L’annonce d’un diagnostic difficile
Public viséPersonnel soignant, cadres de santé, personnels médicaux
PrérequisAucun prérequis
Durée1 jour
7 heures
Effectif12 personnes max. recommandées
- Présentiel
- Classe virtuelle
- Structurer une annonce de diagnostic selon un protocole adapté
- Adapter la communication aux réactions émotionnelles du patient et de ses proches
- Utiliser les techniques de communication empathique et d’écoute active
- Présentiel
- Classe virtuelle
Accueil – Présentation – Recueil des attentes
L’impact de l’annonce : identifier les réactions
- Les enjeux psychologiques de l’annonce pour le patient
- Les phases du choc psychologique
- Les mécanismes de défense et réactions émotionnelles
- L’impact de l’annonce sur l’entourage et les soignants
- Les étapes de l’acceptation
Le cadre règlementaire et les protocoles
- Les recommandations de la HAS
- Obligations d’information et consentement éclairé
- Secret professionnel et partage d’information
- Annonce à un mineur, personne vulnérable
- Dispositif en cancérologie
- Protocole SPIKES
Les techniques de communication
- Ecoute empathique et active
- Communication verbale et non verbale
- Gérer les questions difficiles
Focus sur l’importance de prendre soin de soi et travailler en équipe
Etude de cas
Bilan et clôture de la formation
- Présentiel
- Classe virtuelle
- Apports théoriques et méthodologiques
- Echanges sur expériences et analyses de pratiques
- Etude de cas
- Présentiel
- Classe virtuelle
- Questionnaires de positionnement et de validation des acquis
- Débriefing de cas pratiques
Ce qu'ils disent de nous.
Grande satisfaction quant à la relation client que nous avons avec Spirale Formation. Lors de nos échanges, nous apprécions le professionnalisme et l’amabilité de leur équipe. Ils savent écouter attentivement nos besoins et peuvent fournir des solutions personnalisées qui répondent parfaitement à nos attentes.
Delphine LeteluResponsable adminitrative, Elsan
Nous faisons appel à SPIRALE FORMATION pour différentes formations organisées au sein de notre Clinique. L’ensemble de l’équipe fait preuve d’efficacité et de professionnalisme ; c’est un réel plaisir de travailler ensemble !
Justine ThalClinique St Odile, Haguenau
Leur réactivité et leur disponibilité tout au long de notre collaboration rendent notre expérience agréable. Nous recommandons leurs services.
Juliette LalyResponsable formation, Elsan
Organisme de formation toujours disponible pour répondre aux questions et attentes de la polyclinique de l'Ormeau. Merci à toute l'équipe de Spirale Formation ainsi qu'aux formatrices et formateurs
Isabelle RabassePolyclinique de l'Ormeau
Très bonne communication et personnel très réactif dans les échanges administratifs.
Hélène ObinClinique Rhône Durance
