Élaboration de protocoles interprofessionnels pour gérer les situations de crise
Public viséPersonnel soignant et non-soignant
PrérequisAucun prérequis
Durée2 jours
14 heures
Effectif12 personnes max. recommandées
- Présentiel
- Identifier les différents types de crises rencontrées dans le cadre institutionnel
- Clarifier les rôles, missions et limites d’intervention de chaque acteur
- Développer une communication interprofessionnelle sécurisante
- Elaborer ou réviser un protocole commun de gestion de crise, adapté au contexte de la structure
- Présentiel
Accueil – Présentation – Recueil des attentes
Comprendre et analyser la crise
- Représentations, vécus et typologies de crises rencontrées
- Cartographie des acteurs internes et externes impliqués
- Rôles, responsabilités et interactions
- L’importance de la coordination
La communication : levier clé dans la gestion de crise
- Gestion du stress et des émotions
- Outils de régulation
- Affirmation de soi
- Valeurs et éthique
- Communication non violente / verbale et non verbale
Construire une réponse collective et des protocoles partagés
- Principes d’une communication efficace en situation critique
- Diagnostic des pratiques actuelles
Atelier de co-construction : élaboration ou actualisation d’un protocole commun de gestion de crise en accord avec les valeurs et les missions de la structure
- Exemples de gestion de crise interprofessionnelle
- Débriefing collectif et identification des leviers d’amélioration
- Formalisation d’un plan interne
Mise en place d’outils de suivi
Bilan et perspectives : maintien de la cohésion et de la vigilance collective – production d’un document synthèse à l’issue de la formation
Bilan et clôture de la formation
- Présentiel
- Apports théoriques et méthodologiques
- Brainstorming
- Mises en situation
- Présentiel
- Questionnaires de positionnement et de validation des acquis
- Débriefing de cas pratiques et de mises en situation
Durée conseillée : 2 jours : 14 heures
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