L’accueil des personnes en souffrance psychique
Public viséTout professionnel des secteurs social, médico-social et socio-éducatifs
PrérequisAucun prérequis
Durée2 jours
14 heures
Effectif12 personnes max. recommandées
- Présentiel
- Comprendre les principaux troubles psychiques et leur symptômes
- Adopter une posture d’accueil adaptée
- Développer ses aptitudes à entrer en relation avec la personne souffrant de troubles psychiques
- Intervenir de manière adaptée pour gérer les situations difficiles
- Présentiel
ACCUEIL – PRÉSENTATION – RECUEIL DES ATTENTES
Les troubles psychiques et leurs symptômes
- Description des structures psychiques (névrotique, psychotique, a-structuration border line)
- Identifier les névroses (phobique, obsessionnelle, hystérique)
- Analyser les psychoses (paranoïaques, hallucinatoire, schizophrénie, troubles bipolaires, troubles de l’humeur, troubles narcissiques, les états limites décompensés, etc.)
- Différence entre déficience mentale et troubles psychiques
- La notion de personnalité
Situer la personne aux prises avec ses symptômes
- Comment privilégier le sujet?
- Différencier la réalité de la personne de sa présentation symptomatique et comportementale
Définir les situations difficiles lors de l’accueil
- Les comportements agressifs
- Les comportements de retrait
- Les conduites addictives
- Les personnes en situation de détresse (anxiété, dépression)
- Les difficultés d’expression et de compréhension
La gestion des situations difficiles
- Comment entrer en relation avec la personne souffrant de troubles psychiques ?
- Comment intervenir de manière appropriée pour gérer une situation de crise?
-
- La dynamique relationnelle de l’accompagnant
- Rappel : les conditions d’un accueil de qualité
- Les notions de base en communication (communication verbale, non verbale, écoute active, etc.)
- Faire face à l’agressivité (violence, agressivité et passage à l’acte)
- Repérer les signes précurseurs de la violence
- Adopter les attitudes pour prévenir la violence
- Accompagner la colère ou l’agressivité : comment réagir?
- S’adapter à l’interlocuteur
- Savoir recadrer
- Se protéger et se préserver
- Appréhender le positionnement à adopter (distance-proximité) et les modalités de travail en équipe – vers une orientation adaptée
BILAN ET CLÔTURE DE LA FORMATION
- Présentiel
- Apports théoriques et méthodologiques
- Mises en situation
- Cas pratiques
- Ateliers collectifs et débriefing
- Présentiel
- Questionnaires de positionnement et de validation des acquis
- Débriefing de cas pratiques et de mises en situation
Ce qu'ils disent de nous.
Grande satisfaction quant à la relation client que nous avons avec Spirale Formation. Lors de nos échanges, nous apprécions le professionnalisme et l’amabilité de leur équipe. Ils savent écouter attentivement nos besoins et peuvent fournir des solutions personnalisées qui répondent parfaitement à nos attentes.
Delphine LeteluResponsable adminitrative, Elsan
Nous faisons appel à SPIRALE FORMATION pour différentes formations organisées au sein de notre Clinique. L’ensemble de l’équipe fait preuve d’efficacité et de professionnalisme ; c’est un réel plaisir de travailler ensemble !
Justine ThalClinique St Odile, Haguenau
Leur réactivité et leur disponibilité tout au long de notre collaboration rendent notre expérience agréable. Nous recommandons leurs services.
Juliette LalyResponsable formation, Elsan
Organisme de formation toujours disponible pour répondre aux questions et attentes de la polyclinique de l'Ormeau. Merci à toute l'équipe de Spirale Formation ainsi qu'aux formatrices et formateurs
Isabelle RabassePolyclinique de l'Ormeau
Très bonne communication et personnel très réactif dans les échanges administratifs.
Hélène ObinClinique Rhône Durance
