E-learning : identitovigilance

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Module 1 : Les enjeux de l’identitovigilance

• Qu’est-ce que l’identitovigilance
• Notions clés : identité primaire, secondaire, homonymie, collision, doublon…
• Enjeux : sécurité du patient, responsabilité professionnelle, qualité des soins

Module 2 : Les bonnes pratiques

• Création et vérification de l’identité à l’admission
• Vérification active avant un soin (questions ouvertes)
• Concordance des supports : bracelet, dossier, prescription
• Situations à risque : urgence, patient désorienté, absence de pièce d’identité

Module 3 : Détecter et réagir face aux anomalies

• Identifier un doublon ou une incohérence
• Conduite à tenir : alerter, tracer, corriger selon la procédure
• Importance du signalement et de la culture sécurité

 

 

En savoir plus :

1. Qu’est-ce que l’identitovigilance et pourquoi est-elle importante dans les établissements de santé ?

L’identitovigilance désigne l’ensemble des mesures visant à fiabiliser l’identification des patients tout au long de leur parcours de soins. Elle permet de prévenir les erreurs d’identité, les confusions entre patients et les risques associés, comme un soin, un examen ou un traitement réalisé sur la mauvaise personne. Elle repose notamment sur la vérification des informations d’identité, la fiabilité des dossiers et la concordance des différents supports utilisés. Cet e-learning permet aux professionnels de santé et du médico-social de comprendre les enjeux de l’identitovigilance et d’acquérir les repères essentiels pour contribuer à la sécurité des patients et à la qualité des soins.

2. Quelles sont les bonnes pratiques d’identification d’un patient avant un soin ?

Pour sécuriser l’identification d’un patient, les professionnels doivent vérifier activement son identité avant un soin, un examen ou l’administration d’un traitement, conformément aux procédures de l’établissement. Il est notamment recommandé de privilégier des questions ouvertes, de vérifier la concordance entre les informations recueillies et les documents disponibles, et de ne pas se fier uniquement à la chambre ou à la reconnaissance visuelle. L’identification doit rester fiable même en situation d’urgence ou lorsque le patient ne peut pas répondre. Grâce à cet e-learning, les apprenants découvrent les bonnes pratiques d’identitovigilance et les réflexes à adopter pour limiter les erreurs d’identification au quotidien.

3. Que faire en cas d’erreur d’identité, de doublon ou d’incohérence dans un dossier patient ?

Une anomalie d’identité peut prendre plusieurs formes : doublon de dossier, informations contradictoires, homonymie ou discordance entre le dossier patient, le bracelet d’identification et une prescription. Face à une incohérence, il est essentiel de vérifier la situation, de ne pas poursuivre un acte à risque tant que l’identité n’est pas fiabilisée et d’alerter l’interlocuteur compétent selon la procédure de l’établissement. L’anomalie doit également être tracée et corrigée par les professionnels habilités. Cet e-learning aide à reconnaître les situations à risque, à connaître la conduite à tenir et à comprendre l’importance du signalement pour prévenir la répétition des erreurs.

4. Pourquoi suivre une formation en identitovigilance quand on travaille dans le secteur sanitaire ou médico-social ?

Une identification fiable est indispensable à la sécurité du parcours de soins, de l’admission jusqu’à la réalisation des actes et au suivi du patient ou du résident. Une erreur peut entraîner une prise en charge inadaptée et compromettre la qualité des soins. Se former à l’identitovigilance permet de mieux comprendre les risques liés à l’identité, de maîtriser les bonnes pratiques de vérification et de savoir réagir face à une anomalie. Ce format e-learning permet aux professionnels de santé et du médico-social d’acquérir des repères concrets à leur rythme et de renforcer leur contribution à la culture de sécurité de leur établissement.