La communication non violente

• Présentiel
• Distanciel

Accueil – Présentation – Recueil des attentes

Comprendre ce qu’est la Communication Non Violente (CNV)

• Les fondamentaux de la communication
• Les formes de communication qui entravent la coopération
• La place de l’intention et de l’attention dans la communication
• Les 4 étapes du processus de CNV (exercice de mise en pratique)

Comprendre et gérer les émotions

• Développer l’écoute de soi
• Identifier, comprendre et oser exprimer ses émotions
• Décrypter ses besoins
• Passer du jugement à l’expression des sentiments

Illustrations par des cas concrets

Adopter les bonnes pratiques de la CNV à son niveau pour les faire vivre dans ses relations

• Les clés de l’assertivité
• L’empathie pour soi et pour les autres
• Connaître et distinguer les différents niveaux d’écoute : focus sur l’écoute active
• Utiliser les désaccords en opportunités de dialogue

Bilan et clôture de la formation

En savoir plus :

Qu’est-ce qu’une formation en Communication Non Violente pour les professionnels de la santé et du médico-social ?

Une formation en Communication Non Violente (CNV) appliquée à la santé et au médico-social permet aux soignants, encadrants et équipes pluridisciplinaires d’apprendre à communiquer avec clarté, respect et efficacité, même dans des situations de tension. Inspirée de l’approche de Marshall Rosenberg, la CNV repose sur un processus en 4 étapes qui aide à passer du jugement à l’expression des ressentis et des besoins. Dans des environnements marqués par la charge émotionnelle, cette méthode favorise la coopération entre collègues et améliore la relation avec les patients, résidents ou usagers.

Comment la CNV aide-t-elle à mieux gérer ses émotions au travail ?

Dans les métiers du soin et de l’accompagnement, les émotions sont omniprésentes. La formation apprend à identifier, comprendre et exprimer ses émotions plutôt que de les refouler ou de les laisser s’exprimer sous forme d’agressivité, de repli ou d’épuisement. Les professionnels développent une écoute de soi qui leur permet de prendre du recul et de réagir avec justesse.

Quels bénéfices concrets attendre d’une formation CNV pour un établissement de santé ou médico-social ?

À l’issue de la formation, les équipes constatent une amélioration du climat relationnel, une diminution des tensions et conflits, une meilleure gestion des émotions au travail, une communication plus claire entre professionnels, une relation apaisée avec les usagers et les familles La Communication Non Violente devient un outil opérationnel du quotidien, directement mobilisable dans les situations professionnelles réelles.