L’accueil des personnes en souffrance psychique

• Présentiel

ACCUEIL – PRÉSENTATION – RECUEIL DES ATTENTES

Les troubles psychiques et leurs symptômes

• Description des structures psychiques (névrotique, psychotique, a-structuration border line)
• Identifier les névroses (phobique, obsessionnelle, hystérique)
• Analyser les psychoses (paranoïaques, hallucinatoire, schizophrénie, troubles bipolaires, troubles de l’humeur, troubles narcissiques, les états limites décompensés, etc.)
• Différence entre déficience mentale et troubles psychiques
• La notion de personnalité

Situer la personne aux prises avec ses symptômes

• Comment privilégier le sujet?
• Différencier la réalité de la personne de sa présentation symptomatique et comportementale

Définir les situations difficiles lors de l’accueil

• Les comportements agressifs
• Les comportements de retrait
• Les conduites addictives
• Les personnes en situation de détresse (anxiété, dépression)
• Les difficultés d’expression et de compréhension

La gestion des situations difficiles 

• Comment entrer en relation avec la personne souffrant de troubles psychiques ?
• Comment intervenir de manière appropriée pour gérer une situation de crise?
• • La dynamique relationnelle de l’accompagnant
  • Rappel : les conditions d’un accueil de qualité
  • Les notions de base en communication (communication verbale, non verbale, écoute active, etc.)
  • Faire face à l’agressivité (violence, agressivité et passage à l’acte)
  • Repérer les signes précurseurs de la violence
  • Adopter les attitudes pour prévenir la violence
  • Accompagner la colère ou l’agressivité : comment réagir?
  • S’adapter à l’interlocuteur
  • Savoir recadrer
  • Se protéger et se préserver
  • Appréhender le positionnement à adopter (distance-proximité) et les modalités de travail en équipe – vers une orientation adaptée

BILAN ET CLÔTURE DE LA FORMATION