La communication avec les familles : écoute active et gestion des attentes

• Présentiel
• Distanciel

Accueil – Présentation – Recueil des attentes

Comprendre ce qu’est la Communication Non Violente (CNV)

• Les fondamentaux de la communication
• Les formes de communication qui entravent la coopération
• La place de l’intention et de l’attention dans la communication
• Les 4 étapes du processus de CNV (exercice de mise en pratique)

Comprendre et gérer les émotions

• Développer l’écoute de soi
• Identifier, comprendre et oser exprimer ses émotions
• Décrypter ses besoins
• Passer du jugement à l’expression des sentiments

Illustrations par des cas concrets

 

Adopter les bonnes pratiques de la CNV à son niveau pour les faire vivre dans ses relations

• Les clés de l’assertivité
• L’empathie pour soi et pour les autres
• Connaître et distinguer les différents niveaux d’écoute : focus sur l’écoute active
• Utiliser les désaccords en opportunités de dialogue

Bilan et clôture de la formation

 

En savoir plus :

Comment améliorer la communication avec les familles dans le secteur médico-social ?
Une communication de qualité repose sur l’écoute, l’empathie, l’attention portée aux émotions et une expression claire des besoins. La formation communication professionnels de santé et médico-social permet d’acquérir des pratiques concrètes pour favoriser la coopération et prévenir les incompréhensions ou les tensions avec les familles.

 

Comment utiliser la communication non violente avec les familles ?
La CNV peut aider les professionnels à exprimer leurs besoins sans jugement, à mieux comprendre ceux des familles et à transformer un désaccord en opportunité de dialogue. Une formation communication avec les familles permet de s’approprier les principes de la CNV et de les appliquer à des situations concrètes rencontrées dans les établissements de santé et médico-sociaux.

 

Pourquoi suivre une formation en communication avec les familles ?
Une formation communication avec les familles permet aux professionnels de santé et du médico-social de mieux gérer les échanges avec les proches, notamment dans les situations sensibles ou conflictuelles. Elle apporte des outils pour développer l’écoute active, comprendre les émotions et les besoins et créer les conditions d’un dialogue constructif.