Gérer la crise en santé mentale
Cette formation de 2 jours permet aux professionnels d’acquérir des compétences clés en santé mentale pour comprendre les troubles psychiques, repérer les situations de crise, adopter une communication bienveillante, orienter efficacement les personnes et gérer les comportements agressifs avec des techniques de désescalade adaptées.
Public viséTout public
PrérequisAucun prérequis
Durée2 jours
14 heures
Effectif12 personnes max. recommandées
- Présentiel
- Comprendre les notions essentielles en santé mentale et les différents types de crises psychiques.
- Adopter une posture d’écoute active et sans jugement pour instaurer un climat de confiance.
- Savoir transmettre une information adaptée, soutenir et orienter vers les ressources appropriées.
- Réagir de manière constructive face à l’agressivité et aux situations tendues.
- Présentiel
Comprendre les fondamentaux de la santé mentale
- Définitions clés : santé mentale, troubles psychiques, stigmatisation.
- État des lieux en France : chiffres, enjeux, impacts au quotidien et dans le travail.
- Facteurs de risque et de protection.
Identifier et comprendre les crises psychiques
- Typologie des crises : anxiété, dépression, conduites addictives, crise suicidaire…
- Signes d’alerte et symptômes à reconnaître.
- Études de cas concrets pour illustrer ces situations.
Instaurer une relation de confiance grâce à l’écoute active
- Techniques de communication et d’écoute sans jugement.
- Savoir accueillir la souffrance psychique.
- Favoriser un climat sécurisant et respectueux.
Informer, soutenir et orienter efficacement
- Comment transmettre une information claire et adaptée.
- Expliquer sans dramatiser.
- Orienter vers les ressources professionnelles disponibles (structures, numéros d’urgence, associations).
Faire face aux comportements agressifs et désamorcer les tensions
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité (peur, frustration, perte de repères).
- Attitudes et techniques de désescalade verbale et non verbale.
- Sécuriser l’environnement et savoir quand demander du renfort.
- Présentiel
Un apport de connaissances rythmé par des supports interactifs : vidéos, quiz, étude de cas, mise en situation, travaux en sous-groupes
- Présentiel
Questionnaires de positionnement et de validation des acquis, questionnaire de satisfaction, débriefing de cas pratiques et de mises en situation
